近日，因尼泊尔一侧发生泥石流灾害，造成西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸重大人员伤亡、失联。

灾情发生后，中国电信卫星公司迅速响应，依照应急预案启动响应机制。为确保应急保障工作高效落地、指挥调度畅通，中国电信卫星公司云网运营部24小时驻站指挥，统筹调度全网卫星资源、应急人员与保障设备。

中国电信卫星公司宣布，为最大程度保障受灾群众与救援人员通信畅通、助力抢险救援提速增效，中国电信西藏公司面向受灾地区客户、一线救援人员，免费提供天通手机直连卫星应急通信服务。此外，中国电信卫星公司为灾区天通应急号码免费开通紧急复机服务，保障灾区用户通信服务快速恢复、畅通无阻。

同时，北京、西安地球站密切监控受灾区域卫星资源保障情况，灾区相关的卫星波束运行平稳，未出现资源拥塞情况，为灾区通信服务提供了稳定、可靠的核心资源支撑。截至目前，灾区依托天通卫星已累计发生通话近千次，有效保障了救援指挥、群众求助、信息传递等关键通信需求。

前线抢险保障同步全速推进。中电信应急通信公司、中国电信西藏公司救援人员携带天通卫星终端奔赴抢险救灾一线。经现场实测，所有卫星终端设备入网正常、通话状态良好，可满足灾区应急通信使用需求。