ithome 其他采集 2026-09-05T04:15:40+00:00

微软承认Win11 8月更新致ARM设备Teams和Outlook无法启动

原始标题：微软承认 Win11 系统 8 月累计更新致部分 ARM 设备无法启动 Teams / 新版 Outlook，官方公布临时解决方案

来源

ithome

发布时间

2026-09-05T00:00:20

采集批次

2026-09-05-04

字数

565

原始链接 https://ithome.com/0/998/649.htm

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📌 AI 总结（332 字）

微软近日发布公告，承认部分搭载ARM处理器的Windows 11设备在安装8月累计更新后，出现Microsoft Teams和新版Outlook for Windows无法正常启动的问题。受影响范围涵盖安装KB5121003更新的25H2和24H2版本，以及安装KB5121000更新的26H1版本，涉及Surface Laptop 7、Surface Pro 11等产品。Word、Excel及经典版Outlook等其他Microsoft 365应用未受影响，原因尚不明确。微软提供了临时解决方案：用户可在Microsoft Store中更新Auto Super Resolution Package即可恢复正常，并表示将在后续Windows更新中发布正式修复。

📄 正文（565 字）

微软发布公告，承认部分搭载ARM处理器的Windows 11设备安装8月累计更新后，可能导致Microsoft Teams和新版Outlook for Windows应用无法正常启动。

微软表示，此次问题影响所有受支持的Windows 11版本，包括安装KB5121003更新的25H2和24H2版本，以及安装KB5121000更新的26H1版本。Windows Server以及通过ESU（扩展安全更新）获得支持的Windows 10系统则不受影响。受影响的设备主要包括Surface Laptop 7和Surface Pro 11等产品。

微软同时确认，Word、Excel以及经典版Outlook等其他Microsoft 365应用并未受到影响，因此目前尚不清楚为何问题仅集中在Teams和新版Outlook上。

对于已经受到影响的用户，微软目前提供了一项临时解决方案。用户需要打开Microsoft Store，进入「下载」>「检查更新」，随后安装最新版本的Auto Super Resolution Package，即可打开Microsoft Teams和新版Outlook for Windows应用。

不过微软强调，这只是临时缓解措施，并非最终解决方案。公司计划在「未来的Windows更新」中提供正式修复。