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科技
采集 2026-09-14T04:10:16+00:00
苹果免费为用户6年旧款MacBook Air升级至M5新款
原始标题：苹果优质售后新案例：免费为 6 年旧款 MacBook Air 升级 M5 新款
来源
ithome
发布时间
2026-09-14T03:42:12
采集批次
2026-09-14-04
字数
555
URL 指纹
07364e8cd1a63646
📌 AI 总结（234 字）
一位Reddit网友因2023款M3 MacBook Pro送修，临时启用闲置的2020款MacBook Air，并致电苹果客服咨询维修事宜。尽管该机型已被苹果官网列为「过时」产品，苹果客服却主动提出免费将其升级为M5款MacBook Air，配备16GB内存、512GB SSD及10核CPU/GPU，官网同配置标价1299美元。后续用户只需关闭「查找我的Mac」、退出iCloud并抹除数据后寄回旧机即可。该案例并非个例，媒体认为这体现了苹果以客户为先的服务理念。
📄 正文（555 字）
科技媒体Wccftech今天发布博文，报道称苹果的售后服务有口皆碑，最新案例是为一台6年历史的笔记本电脑免费升级到M5 MacBook Air。 网友u/simalary44昨日在Reddit社区发帖，称其主力使用2023款M3 MacBook Pro，并闲置了一台2020款13英寸Retina MacBook Air。在送修MacBook Pro屏幕后，他临时使用MacBook Air作为备用机，于是致电苹果客服，询问是否可以为MacBook Air提供更换电池和屏幕维修服务。 根据苹果官网显示，2020款MacBook Air属于「过时」状态，指停止发售之日起已超过5年但未满7年的产品，这类产品可能仍可获得硬件维修，但零部件是否可用取决于库存。 出乎意料的是，苹果客服人员在随后的回复中表示，可以免费更换升级到M5款MacBook Air。新机配备16GB统一内存、512GB SSD、10核CPU和10核GPU。同配置基础款在亚马逊等线上零售商标价为1299美元。 后续用户基本上只需要关闭「查找我的Mac」功能，退出iCloud，抹掉Mac上的所有数据，然后把旧电脑寄回去就行了。 该媒体指出这并非苹果优质售后的个例，并称赞苹果始终把客户放在首位，目前公开报道过的类似案例至少有2例。