ithome 科技采集 2026-09-17T04:13:31+00:00

微软承认部分经典版Outlook中Copilot入口消失

原始标题：微软承认在部分 Win10/Win11 经典版 Outlook 中 Copilot 入口消失

来源

ithome

发布时间

2026-09-17T02:00:38

采集批次

2026-09-17-04

字数

513

原始链接 https://ithome.com/1/003/396.htm

URL 指纹

9d4d00f65cada9a9

📌 AI 总结（236 字）

微软近日承认，在经典版Outlook升级至Build 20026.20182及以上版本后，部分拥有Copilot Chat许可证或付费Microsoft 365 Copilot账户的用户出现了Copilot入口消失的问题。具体表现为功能区按钮缺失、应用栏图标消失、添加应用无响应及自定义命令变灰等。微软表示Copilot服务本身运行正常，用户可通过网页版Outlook或独立应用访问，目前问题根源指向MAPI配置数据中SMTP邮件地址属性无法定位，官方尚未给出修复时间表。

📄 正文（513 字）

微软于9月15日更新支持文档，表示经典版Outlook升级Build 20026.20182及更高版本后，部分拥有Copilot Chat许可证或付费M365 Copilot账户的用户，可能失去Copilot Chat与Copilot入口。

在问题表现方面，升级新版后可能出现以下情况：

功能区上方右侧的Copilot按钮消失；

经典版Outlook左侧应用栏或「更多应用」区域不再显示Copilot图标；

「添加应用」中虽可显示Copilot，但选择「打开」后没有响应；

通过功能区自定义添加Copilot后，相关命令可能显示为不可用或灰色。

微软表示用户可以通过网页版Outlook、独立Microsoft Copilot应用访问Copilot入口，微软强调Copilot服务依然正常运行，只是在受影响版本中无法访问Copilot入口。

问题根源方面，微软分析指出受影响环境中的Outlook无法在空配置文件区段定位PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W，该属性属于MAPI（消息传递应用程序接口）配置数据。微软将该问题标记为「正在调查」，官方页面未给出修复版本或完成日期。