1至8月，全国铁路发送旅客33.2亿人次，同比增长3.9%，创历史同期新高，全国铁路运输安全平稳有序。

全国铁路日均安排开行旅客列车11508列，同比增长5.0%。运用铁路12306售票大数据精准分析旅客出行需求，动态调整列车开行方案，较好满足了旅客出行需求。加强跨境客运组织，广深港高铁发送跨境旅客2340.8万人次、同比增长10.7%，中老铁路发送跨境旅客24.5万人次、同比增长39.1%。全国铁路发送外籍旅客1668.3万人次、同比增长33.3%。保持普速旅客列车开行规模，继续开好公益性「慢火车」，方便边远地区人民群众出行。

中国铁路不断优化完善铁路12306功能，京沪高铁、京沪铁路试点推出火车票预约购票服务；在常态化运行学生旅客预约购票服务基础上，推出新生预约购票服务。积极推广新型票制服务，计次票、定期票覆盖78条线路，旅游计次票覆盖27条线路，儿童旅客可享受旅游计次票优惠票价，铁路常旅客会员服务新增教师积分优惠措施，旅客乘车出行可享受更多实惠便利。

目前「静音车厢」服务覆盖超8000列动车组列车，「爱宠行」服务覆盖163座高铁车站、372趟动车组列车，「轻装行」服务覆盖212座车站，在京张高铁北京北至崇礼间沿途各站提供「自行车随身行」服务。全国120个车站可实现便捷换乘，铁路畅行码覆盖所有动车组列车，95个车站提供互联网订餐服务。