进入暑期，房产、教育、金融、保险等行业的营销电话明显增多，其中不少并非真人拨打，而是由AI电销机器人完成。相关服务已形成两种常见模式：一种由线路公司代理机器人，按每分钟约0.14至0.16元预充值计费；另一种由外呼公司出租算力，价格约为每分钟0.12至0.15元。单个机器人每天可呼出800至1500通电话，远超人工坐席的工作能力。

据科技公司销售经理介绍，智能外呼已形成标准化流程。商家只需导入客户数据、设定拨打时间和任务，机器人便会自动外呼，并推送通话录音及文字转写内容，供销售人员继续跟进；客户要求人工服务时，系统还可筛选后转接人工客服。

目前，AI外呼产品大致经历了两代升级。传统规则类机器人需要预设话术和真人配音，按照固定流程提问。近年来，大模型智能体开始进入外呼领域。商家宣称，此类机器人无需固定脚本，只需设定角色便可自动生成话术，并通过语义理解和情绪识别实现差异化沟通，定价约为每台5000元。

这些AI电话通常显示带区号的普通手机号或座机号，但号码可能被技术处理或进行线路伪装。即使消费者向运营商投诉，运营商也可能查不到对应号码的真实呼出记录。业内人士还表示，行业普遍配备所谓“一键去标记”服务，用于清除号码被系统标注的“骚扰电话”“营销电话”等标签，频率甚至可达每天三次。

消费者权益保护机构调查发现，AI外呼往往不区分对象和时段进行无差别拨打，有些号码甚至由系统自动生成，因此从未注册过相关服务的人也可能被随机命中。我国消费者权益保护法实施条例规定，未经消费者同意，经营者不得发送商业性信息或拨打商业性电话。

面对此类骚扰，消费者可通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报，也可免费开通三大电信运营商提供的骚扰电话拒接防护服务，借助技术手段进行基础拦截。