IT之家7月31日消息，7月22日，阿联酋航空EK302航班从迪拜飞往上海浦东途中，因上海强雷雨天气备降杭州萧山国际机场。

该次航班执飞机型为A380客机，机上共载有373名乘客。备降后飞机辅助动力装置（APU）出现故障，导致机舱空调失效。因等待边检及复飞安排等原因，乘客在机舱内滞留超过10小时，其间舱内闷热，多名乘客反映有人因高温晕倒。直至7月23日上午9时许，乘客才陆续获准下机。

阿联酋航空今日确认，已正式启动对该事件受影响乘客的补偿程序。补偿方案共三项，且可叠加享受。

一是每位乘客统一发放600欧元（约合4666元人民币）现金；二是飞行前已是阿联酋航空Skywards会员并在购票时关联了会员号的乘客，可额外获得40000里程积分补偿；三是乘客离开杭州机场产生的交通费等合理支出，可凭票据另行报销。

按行业惯例估算，4万阿联酋航空Skywards里程积分大约相当于2000元人民币的价值，可用于兑换机票等。

目前仍有部分乘客暂未收到补偿通知。阿联酋航空方面表示，这主要有两种情况：一是订票时未预留电子邮箱，此类乘客需自行登录官网提交补偿申请；二是已提交申请但尚在处理中，客服将在1至2个工作日内通过邮箱与乘客取得联系。

有分析指出，600欧元的补偿标准可能参照了欧盟EU261旅客权利条例。该条例规定航程超过3500公里的长途航班因非不可抗力原因延误超3小时，航司须支付600欧元补偿金。迪拜至上海的直飞航程超过6000公里，符合适用条件。不过据媒体报道，此次阿联酋航空的补偿并未区分乘客是否从欧洲始发，而是向所有乘客统一发放。