2026年8月13日，中国驻佛罗伦萨总领馆发布通报：近日领区旅游热点城市比萨再次发生中国游客团体所搭乘的旅游大巴失窃案件，造成部分人员较大经济损失。正值暑期旅游旺季，总领馆一次性列出六条防范铁律——上下车必带证件物品、绝不留物品在车内、短暂下车必须留人看护、自驾只停正规停车场、警惕团伙分散注意力作案、护照与复印件分开存放。使馆同步公布了意大利报警电话112、外交部全球领保热线以及驻意三家总领馆的24小时领保电话。这是总领馆半年内第三次就同类案件发出警示，频率之高值得每一位打算赴意的中国游客警醒。

大巴门被撬开

回头看近一年的几起典型案件，作案模式高度雷同——旅游大巴停在景点或餐馆外，游客下车20到30分钟，车门即被撬开，行李架洗劫一空。2025年7月3日正午，30名中国游客在比萨斜塔附近餐馆就餐，20分钟返回就发现大巴被撬，全团行李、现金、奢侈品遭劫，损失高达数十万元。2026年4月4日下午，一个28人的法瑞意线路旅行团在罗马遭殃，司机把车停在Battistini地铁站附近的非正规停车场，下午15:11有女游客发现信用卡在距罗马500公里处被盗刷，15:40司机才发现大巴被撬，最终22人财物丢失，初步估算损失超20万元人民币，一人因护照被盗滞留当地。游客事后复盘，司机未把车停在旅游专用停车场、停车场无监控、车内无记录仪、车上无人看管、司机发现后未第一时间报警，种种疏漏叠加，导致警方根本无从快速追查。

几起案件中，旅行社的事后处置都难以让人满意。2025年比萨案的旅行社仅表示「先走保险流程」，赔偿方案迟迟未出；2026年罗马案里，旅行社在游客回国后当场解散团队，让团友自行联系理赔，旅游险上限仅3000元每人，与实际损失差距悬殊。更让游客寒心的是，当地警方对涉外盗抢案件基本不会主动追查，行李基本确定找不回。

赴意跟团游的游客必须认清一个现实：意大利热门旅游城市的盗抢不是小概率意外，而是长期高发的治安顽疾。证件、护照、贵重物品、刚买的奢侈品，宁可随身背着晒太阳，也绝不留在大巴行李架上。同时要在合同中明确约定停车场地标准、随车看护责任和盗抢赔付条款，别等出事了才发现和旅行社扯不清。一旦失窃，立即报警拿到报失单——这是后续保险理赔和补办事证的唯一凭证。