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财经
采集 2026-08-18T16:14:30+00:00
美光英睿达RMA售后引争议：承诺换货后反悔仅退款
原始标题：用户怒斥美光英睿达不守信用：承诺换货后反悔，价值 1800 美元的内存仅退款 259 美元
来源
ithome
发布时间
2026-08-18T13:10:39
采集批次
2026-08-18-16
字数
943
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📌 AI 总结（241 字）
多名Reddit用户反映，美光英睿达（Crucial）在RMA售后流程中存在不守信行为：用户提交换货申请并寄出产品后，英睿达以「库存耗尽」和「消费级业务即将关停」为由拒绝换新，仅按原始购买价退款，且不退还故障产品。其中一名用户价值约1800美元的DDR5 128GB内存套件仅获259.99美元退款，另一用户230欧元购入的X10 Pro 4TB移动SSD市价已涨至410欧元却只能原价退回。这些案例与美光此前宣布终止英睿达消费级业务的决定相一致，引发用户对品牌售后诚信的强烈不满。
📄 正文（943 字）
IT之家8月18日消息，据Wccftech今日报道，多名用户在Reddit反映称，美光英睿达品牌的内存在RMA送修后不但不修还强制退款。 用户在提交RMA售后申请后，英睿达最初同意更换，随后又以库存耗尽为由，仅提供原始购买金额退款，且拒绝退回用户寄出的原内存条。 在其中一起案例中，Reddit用户u/Forsaken_Bet3568将其DDR5内存送修。英睿达方面也同意更换，但在他将内存寄出后，对方突然反馈并表示已无替换库存，只能按原始购买价格退款，同时拒绝退还故障套件，同时拒绝承担用户约14欧元的运费。英睿达客服在回复邮件中称，由于消费级业务即将关停，无法安排任何保修产品的退货运送。 在另一起案例中，用户u/levoniust的一套Crucial Pro 128GB（2×64GB）DDR5内存在保修期内出现故障。英睿达方面最初承诺在14至21个工作日内为其更换，但同样是在用户寄出内存后，公司表示无法更换，仅提供259.99美元的原始购买价格退款。 电商平台显示，该内存套件目前售价约1800美元。英睿达在后续邮件中确认其中一条内存仍可正常工作，同时又表示原套件可能已被处理。公司称已联系仓库查询原套件是否仍可找回，若可找回，用户需自付运费方可寄回。 在另一起案例中，用户AssignmentGlass5591的英睿达X10 Pro 4TB移动SSD在产品故障后申请售后换新，被美光客服以「已停产所有SSD」为由拒绝，仅同意按原购买价退款230欧元。同款产品当前市场价已飙升至约410欧元，退款根本买不回同等规格的替代品。 管理软件显示，硬盘写入寿命仅消耗约1%，却已出现严重警告：备用块空间降至0%，记录了高达7.9万次数据完整性错误，这显然不是正常磨损，而是产品本身存在缺陷。用户自费将硬盘寄回美光原厂申请售后，客服回复称，因英睿达消费级业务转型调整，目前已无新品库存可供更换。 用户主动表示不介意换成裸碟形式的M.2 NVMe SSD，美光也书面回复明确拒绝：由于英睿达营运转型，包括外置SSD和M.2 NVMe SSD在内的所有零部件均已停产，库存已完全耗尽。 相关阅读：《美光宣布终止Crucial英睿达消费级业务，明年3月起停售相关内存与SSD》