8月20日傍晚，中国平安公布截至2026年6月30日止中期业绩，多个关键数据显现了韧性。今年上半年，中国平安实现营业收入5751.38亿元，同比增长15.0%；实现归属于母公司股东的营运利润841.96亿元，同比增长8.3%；归属于母公司股东的净利润925.85亿元，同比大幅增长36.1%；归属于母公司股东权益10280.84亿元，较年初增长2.8%。

现金分红水平稳定增长，平安将向股东派发中期股息每股现金人民币0.98元，同比增长3.2%。

多个细分板块值得注意。上半年，寿险及健康险业务营运利润558.72亿元，同比增长2.3%；新业务价值达成248.47亿元，同比增长11.2%。其中，银保、社区金融服务及其他渠道对平安寿险新业务价值的贡献占比近四成，同比提升3.8个百分点。

财产险板块，上半年平安产险实现原保险保费收入1787.51亿元，同比增长4.0%，其中新能源车原保险保费收入同比增长21.5%；保险服务收入1718.79亿元，同比增长3.8%；整体综合成本率95.1%，同比优化0.1个百分点。风险减量方面，2026年上半年累计减损2.12亿元。

保险资金投资方面，截至6月30日，公司保险资金投资组合规模6.61万亿元，较年初增长1.9%。近10年，平均净投资收益率4.8%。

银行板块，上半年平安银行营业收入706.17亿元，同比增长1.8%；实现净利润256.96亿元，同比增长3.3%。不良贷款率1.05%，与年初持平；拨备覆盖率219.58%。管理零售客户资产AUM达44002.27亿元，较年初增长3.8%；个人存款平均付息率同比下降40个基点至1.52%。

医疗养老战略也有更多实践。2026年上半年，平安实现健康险保费收入887亿元，其中医疗险保费收入超430亿元，同比增长4.9%。上半年，北大医疗集团营业收入28亿元，平安健康营业收入24.84亿元。上半年AI医生使用人数超970万；AI复杂疾病多学科会诊诊疗方案准确率近90%。截至6月30日，国内合作医院数超3.8万家。高端机构养老方面，平安臻颐年高品质康养社区已布局5个城市。其中，上海颐年城·静安8号和深圳颐年城·福田已投入运营，房间数超过700间。

AI在核心业务领域加速落地，日均Token消耗量从2025年12月的日均300亿跃升至2026年6月日均超1200亿。AI坐席服务量约9.39亿次，覆盖81%的客服总量。

「服务」二字成为今年中国平安半年报的高频词。马明哲在这份半年报的董事长致辞中，「服务」二字出现约45次。今年上半年其「金融+服务」模式深刻转型，推出了「一句话能办事」的快捷服务，贯通平安旗下多个APP与各类服务场景，实现一个入口、一站式解决客户需求；升级「一个按钮能应急」的全球急难救援服务，覆盖全球233个国家和地区，上半年救援服务申请超1500笔。

对此，马明哲认为，优质服务是稀缺资源，也是最宽广的护城河。目前「综合金融+医疗养老」战略清晰，构建了服务底座。其中，打造「一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务」的模式，持续提升客户经营效率，延伸服务之广；科技重塑经营流程与服务体验，AI in ALL深度嵌入核保、理赔、客服等核心业务流程，赋能服务之效。

展望下半年，马明哲认为，将坚持深化「综合金融+医疗养老」双轮并行、科技驱动战略，持续优化结构，夯实增长动力，创新、打磨、升级优质服务，用更具韧性的增长反馈股东、客户。征途在前，何以平安？马明哲给出的答案是「价值引领，专业修行，服务修心」。