一名来自俄罗斯符拉迪沃斯托克的女大学生近日讲述了自己前往中国上海旅游时的糟心经历。

俄罗斯媒体Lenta.ru援引旅游网站「旅游妙处」的报道说，这名叫乌里扬娜的俄罗斯游客与朋友提前订好酒店，还把行程安排得非常细，但旅行尚未开始，麻烦就已经接连出现。

出发前3天，两人突然收到航班取消通知，航空公司没有说明具体原因，她们只能临时寻找新的机票并补交差价。

更折腾的是，换票后两人在北京遭遇长达12小时的夜间转机，几乎没有正常睡觉和吃热饭。

抵达上海后，她们原以为麻烦已经结束，结果到了预订酒店才发现大门紧锁，绕着酒店找了半小时，才发现门内贴着一张通知，写着酒店因装修关闭5天。

更让乌里扬娜无法接受的是酒店方面的反应，她们联系负责人后，对方却回答：「哎呀，美女们，你们怎么搞成这样了？」

她对此反问称，自己明明按照确认订单上的日期和地址抵达，「难道我们应该靠心灵感应提前知道你们正在装修，然后留在机场过夜吗？」

最终，对方表示取消订单并退还住宿费用。

两名游客随后不得不重新寻找住宿，新酒店位于城市另一端，还额外支付了出租车费用。

她还去了豫园，乘坐列车前往机场，品尝小笼包，并坦言自己一次次产生「天哪，这里太酷了」的感受。

按照她自己的说法，如果没有航班和酒店接连出问题，「这次旅行本来会成为我一生中最棒的旅行之一。」

乌里扬娜最终将矛头主要指向涉事航空公司和住宿设施，称「如果不想让自己的假期从损失一大笔钱和精神崩溃开始，就去找其他选择，我的评分是负无穷，再也不会来了。」

这篇经历在俄罗斯网络上传开后，评论区却没有完全站在游客一边。

有俄网友直接追问，「为什么不去北京逛逛？」「为什么没有要求航空公司解决问题？」「为什么没有提前联系酒店？」还有人认为，如果通过Booking或Trip等大型平台预订，遇到类似住宿纠纷时可能更容易获得平台介入。

评论区还有人把矛头直接转向两名游客自身，认为她们没有去航空公司柜台处理改签问题，住宿预订渠道也没有交代清楚，因此不能把所有问题都归结为目的地。